Best Customer Experience - Das Beste oder Nichts dank effektiver Datennutzung

Marc Krüger
Director Digital/IT Marketing & Sales MBC – Mercedes-Benz Cars

Die Digitalisierung stellt die Automobilindustrie vor neue Herausforderungen: Kundenbedürfnisse wandeln sich konstant, der Wettbewerb wird durch neue Player aufgemischt, bisherige Geschäftsmodelle müssen grundlegend überdacht werden. Daimler geht diese Herausforderungen aktiv und entschlossen an – und geht dabei organisatorisch und prozessual neue Wege. Sabine Scheunert, Vice President Digital & IT Sales/Marketing Mercedes-Benz Cars, stellt aktuelle Projekte vor und gibt Ihnen spannende Einblicke, wie Mercedes-Benz den Kundendialog von morgen gestaltet, um Kunden auch zukünftig „das Beste oder Nichts“ zu liefern.