Digitale Geschäftsmodelle in der Automobilindustrie

Dirk Wollschläger
General Manager Global Automotive, Aerospace & Defense Industry, IBM Corporation

In den meisten Märkten wird bereits heute jedes neue Fahrzeugmodell mit einer eingebauten Vernetzung angeboten. Digitale Dienste sind für Fahrzeughersteller in den Fokus gerückt. Sie ermöglichen einen direkten Zugang zum Endkunden, begeistern über eine Vielzahl von Angeboten und leisten einen Beitrag zur Markenbindung. Unternehmen wie UBER und AirBnB haben bewiesen, wie ein digitales Ökosystem umgesetzt werden kann. Durch die Qualität ihrer Services setzen sie Maßstäbe für die Erwartungen von Kunden an neue, digitale Dienstleistungen.